Política de reembolso
En COOLMARK queremos que disfrutes una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tu producto presenta un problema, estamos aquí para ayudarte.
📌 Plazos
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.
El reembolso se realizará una vez que verifiquemos el estado del producto.
📌 Motivos válidos de reembolso
Producto defectuoso o dañado.
Producto incorrecto.
El artículo no coincide con la descripción.
📌 No aplica devolución si:
El producto fue usado o presenta daños ocasionados por el cliente.
El producto no cuenta con empaque original o accesorios.
El motivo es por cambio de opinión.
📌 Proceso
Escríbenos a jhonjulcacarrasco05@gmail.com con fotos o videos del inconveniente.
Evaluaremos el caso en un plazo de 24–48 horas.
📌 Método de reembolso
Si pagaste contra entrega (COD): se hará mediante Yape/Plin/transferencia bancaria.
Si pagaste online: se devuelve por el mismo medio de pago.